Условия доставки

Порядок заказа, оплаты и доставки цветов и подарков интернет-магазином компании «Линия Розы» детально расписан на нашем сайте, и является публичной офертой. Разместив заказ на доставку цветов и подарков, вы соглашаетесь с условиями выполнения заказа, его оплаты, замены и отмены.

Время и сроки исполнения заказа

Заказы на доставку цветов и букетов можно сделать по телефону ежедневно с 10:00 до 20:00, он-лайн заказы принимаются круглосуточно. Курьерская служба компании доставляет цветы круглосуточно, без выходных. Цветы с доставкой на дом или по любому адресу доставляются в день приема заказа при условии, что заказ оформлен и оплачен до 14:00 часов по московскому времени, но не менее, чем за пять часов до желаемого времени доставки. Заказы, оформленные после 14:00, выполняются на следующий день, или в другое время по желанию клиента. В предпраздничные дни (Рождество, Новый год, Православное Рождество, День Святого Валентина, Международный Женский День, Пасха) рекомендуем оформлять заказы заранее, поскольку в условиях резкого увеличения количества заказов компания не гарантирует своевременное выполнение заказов, оформленных в день доставки.

Бесплатно цветы и подарки в Санкт-Петербурге (в пределах КАД) доставляются ежедневно с 9:00 до 20:00. Стоимость доставки цветов за пределы КАД, и в период с 20:00 до 9:00, составляет:

- с 20:00 до 21:00 200 рублей;

- с 21:00 до 23:00 и с 8:00 до 9:00 300 рублей;

- с 23:00 до 8:00 600 рублей.

Условия оплаты

Оплата выполненных заказов осуществляется курьеру наличными.

Замена цветов

Компания оставляет за собой право замены отсутствующих в наличии видов и сортов цветов на аналогичные и равноценные, с сохранением всех остальных параметров заказа (формы и размера букета, цветовой гаммы и стоимости).

При заказе букета из одного вида цветов (например, хризантем), приоритетным при выполнении заказа будет сохранение вида цветов, а не цвета лепестков. Замена цветов и подарков на аналогичные виды согласовывается с заказчиком.

Порядок выполнения заказа

Мы предлагаем цветы с доставкой на дом и в офис от имени физического или юридического лица, а также анонимную - в соответствии с пожеланием заказчика в поле «Комментарии». Оформляя заказ на доставку цветов в отели, следует указать имя адресата и номер, в котором он проживает. Заказ доставляется на ресепшн, и передается персоналу гостиницы с указанием имени получателя и номера апартаментов. Последующее вручение цветов адресату зависит от персонала гостиницы, поэтому время доставки цветов и подарков на ресепшн отеля считается временем выполнения заказа.

Заказ считается выполненным, а деньги клиенту не возвращаются, в следующих случаях:

1. при оформлении заказа клиент указал неправильный адрес получателя или не указал  контактный телефон;

2. получен отказ адресата от получения подарка;

3. в назначенное время получатель отсутствовал по указанному адресу, передать подарок было некому;

4. заказ отменен клиентом менее чем за одни сутки (24 часа).

Клиент может предъявить претензию к качеству выполнения заказа не позднее двух дней с момента выполнения заказа.

Возврат денег клиенту

Клиент может отказаться от оформленного заказа за сутки (24 часа) до назначенного времени доставки, при этом ему возвращается полная стоимость заказа.

Компания гарантирует клиентам полную конфиденциальность информации, переданной для выполнения заказа. Контактные данные не подлежат разглашению и не используются для рекламных почтовых рассылок. Информация, переданная клиентом, используется исключительно в целях качественного и своевременного выполнения заказа, для связи с клиентом в случае необходимости.